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匠人科技完成近亿人民币B2轮融资，持续为商业地产行业赋能。
本文由「瀚海」原创出品，原文链接：https://36kr.com/p/1387895574838276?channel=wechat
作者 | 瀚海
编辑 | 王与桐
商业地产数字化服务商「匠人科技」近期完成近亿元人民币B2轮融资，本轮由挚信资本领投，义柏资本担任独家财务顾问。资金将主要用于研发和业务扩张。
36氪曾报道过匠人科技，匠人科技成立于 2015 年，一直聚焦于地产科技赛道。距离上一轮红杉中国领投的5000万元B1轮融资，过去了一年半的时间，期间匠人科技在产品研发和业务拓展上发生了不少变化。
产品矩阵化，多角度服务商办领域的供需端
自2016年以来匠人科技的主要产品是楼宇管理SaaS——CREAMS平台。CREAMS提供楼宇管理、房源管理、招商管理、租客管理、物业管理、收付款、统计分析、资产评估、权限管理等基础功能，同时可帮助业主实现查看楼宇剖面、任意组合楼宇信息、自动生成合同，以及全维度报表导出、智能付租提醒、合同到期提醒、大数据分析企业状况、预测租金、把握现金流等功能，从而较好地提升楼宇业主方的管理能力和运营能力。
发展至今，匠人科技在CREAMS平台基础上，推出了更多产品。
匠人科技产品矩阵
房源供给端，匠人科技针对招商人员推出了【LikeCRM】招商客户画像系统，通过这一工具，协助招商人员规范沉淀客户数据、生成客户画像、分析客户行为、管理团队绩效、管理中介带看记录、实现租控信息实时性和可视化。
针对需要短期快速提升出租率的项目，匠人科技上线了【来客推广】招商推广获客工具。【来客推广】通过整合全渠道流量入口，如：微信朋友圈、公众号小程序、微信群、沉淀的客户信息、经纪人、广告平台等，对合作项目进行推广。推广素材包含项目信息、照片、房源表、租控图、激励红包等信息，推广海报可从【来客推广】一键生成。
除了社交渠道的传播，【来客推广】还通过自身产品【经纪互联】打通了经纪人的渠道。工具内支持多种针对经纪人的营销玩法，可以让项目方刺激经纪人的合作积极性，同时也提供VR看房和视频看房，让经纪人和客户快速了解项目信息。最后通过工具沉淀相关招商信息，让业主实时了解每个招商环节的数据转化情况，辅助招商策略的调整。
匠人科技还面向商办行业开发了商办地产大数据平台【万楼数据】，数据来源于地推团队的维护和旗下工具和平台的沉淀。
截至目前，CREAMS已经成为少有的纯SaaS化部署商办资产管理产品，在全国覆盖了22个城市，超 16000 幢楼宇，管理面积超2亿平米；【LikeCRM】和 【经纪互联】，目前已布局北京、上海、广州、深圳、成都、杭州等城市，累计覆盖数千个招商部和数万名商办地产经纪人。
放眼海外，这个赛道并不冷清。纳斯达克上市的美国地产信息研究公司CoStar Group，是目前美国最大的商业房地产数据服务商和研究公司。经过30多年的发展，建立了全美最大的商业地产数据库，监测超过88亿平方米商业地产建筑，记录了每一个房间从建设、出租、出售到拆除的每一次状态变化，据不完全统计，美国商业地产83%的交易与CoStar相关。聚焦国内，目前尚未出现实现这一效果的平台，匠人科技表示对标CoStar一直是企业发展的目标。除此之外国内也有房天下全资子公司中指控股、明源云旗下的云空间等玩家。
匠人科技创始人项铭坦言，比起眼前的利益，更重要的是给商办行业建立起来完善的动态数据库和形成清晰的行业标准。商办存量不断增加，需求相对恒定，供给方竞争日趋激烈，精细化管理将开始成为资产持有方在收益上的决定性要素，因而匠人科技的产品对客户带来的效用会日益提升；同时越来越多的商办交易场景敦促全行业范围内早日建立起完善的商业地产大数据，匠人科技的“万楼数据”目标就是成为商办行业底层数据库。
本轮融资后匠人科技依然会持续对商办行业赋能，坚持产品的标准化，致力于在商业地产行业运营日趋精细化的大背景下，打造商业地产全生态数字化基础设施。
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发布时间: 2021-9-7
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商办行业重磅首发：LikeCRM招商客户画像系统上线！
每个商办招商部都在寻找「提高成交率」的秘密。 而专业的招商部总是淡淡一笑告诉我们，方法就藏在这些日积月累的工作里：接待中介-带看客户-登记信息-盘客户-盘中介-盘房源-日报-周报-月报-季报。 问题来了，同样是每天重复的工作，有些招商部用累计的数据和访谈描绘出客户画像，掌握行情动向； 而有些招商部却总是望EXCEL兴叹，很多项目在数年时间可积累数万条数据，然而数据不规范、数据不全导致无从分析，画像判断能力等于0！ 经过18个月打磨优化，20+项目持续实测优化，匠人科技将重磅上线 这是商办行业首个将招商客户画像管理及分析方法论凝练成一套标准SaaS的画像系统。 通过科技赋能，我们将每天大量重复的操作替换成一次简单录入，将每一次简单录入汇聚成360°招商客户画像分析，帮助项目方实时掌握市场动向，快速迭代产品和服务，提高整体成交率！ — 1 —
数据录入：11项核心字段+自定义配置
客户数据规范录入，是最后形成客户画像分析的大前提。而这也是很多商办招商部最头疼的部分。 一线招商专员接待上门客户，信息登记常用纸质表或者写在备忘录里，一来采集维度只有3-5项，二来常常发生“A登记了5项B却登记了3项”的冲突，数据整理、清洗之后，可用的数据少得可怜，根本没法用。 很多商办项目基本只记录3-5项客户信息，企业名称、联系方式、客户行业等，信息量过少，直接导致没有足够的数据可供分析。
LikeCRM招商客户画像系统设置11项核心维度，包括客户职位、跟进状态、面积需求区间、装修需求、行业、来访渠道、首次带看房源、选址目的、来源区域，项目方还可以根据业务需求自行设置必填项。
借用一个趁手的微信小程序，便可轻松培养招商人员主动采集、规范记录客户信息的好习惯，沉淀一笔宝贵的数据资产。
在这个将客户接待、需求挖掘工作做好、做细的过程，也正在引导招商专业能力的提升。
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短期画像盘点：日报、周报、月报自动生成
日报、周报、月报，每个招商经理都想通过这样的形式每天盘点客户新增、客户带看、客户流失及成交的情况。然而，这也令一线招商苦不堪言。
“每天写日报，日报整理成周报，周报整理成月报，又要组织语言编辑文字，又要整理数据统计数据，真的很烦...” LikeCRM招商客户画像系统则彻底释放了这项重复琐碎的工作！由于接待客户时，信息已经录入系统，系统将直接形成日报、周报、月报，一线招商可直接转发到工作群。 
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同时可以设置阅读权限，例如只限制上级领导查看，而上级领导可直接阅读个人日报，也可以直接查看团队合计结果和具体明细。 LikeCRM将重复的整理数据、统计数据工作归于零，让每一个招商团队将更多时间聚焦在了解客户、跟进客户等直接促进成交的工作上。 — 3 —
中长期画像盘点：360°客户画像分析实时生成
经过一段时间数据沉淀，客户画像也就出来了。LikeCRM可实时生成多维度新增客户画像、成交客户画像，从新增客户走势、带看房源TOP10、流失原因分布、需求面积分布、办公人数分布、选址目的分析等多维度指标输出精准360°客户画像。 使用LikeCRM客户画像系统，招商部轻松解决以下决策场景：
识别目标客群共性：从客户行业分布、来源区域分布、选址目的分析、办公人数分布等数据维度可以明确“近期客户都是怎样的”。
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精准掌握市场动向：从办公人数分布、需求面积分布、装修需求分布、带看房源、流失原因分布等，掌握当前市场主流产品需求和自身产品的差距。
解决了“客户现在需要什么”的问题，后续如何优化产品、提升服务也就水到渠成。
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客户全生命周期动态跟踪：LikeCRM系统自动统计不同阶段与状态的客户，智能标示未跟进客户、流失客户、跟进中客户、成交客户，帮助招商管理者跟踪客户全生命周期状态，实时监控销售进展健康度，确保业绩目标实现。
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对比以前闭着眼睛奔跑，现在招商部用数据规范管理、用数据掌握市场动向、用数据决策，客户动态画像了然于胸，一切招商工作都走向正循环。
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中介报备及画像生成
中介渠道是招商部获客成交的主要来源。因此，通过技术赋能“中介报备-中介资源沉淀-中介画像生成”也是LikeCRM招商客户画像系统的重点。 在线报备，在线确认：招商部只需要自动生成链接发给中介，或者项目内放置报备码，中介经纪人便可直接在线登记。系统根据报备客户自动去重，招商部直接线上确认。
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确认有效报备后，中介录入的报备客户信息也将直接同步到客户池，无需招商人员再次重复录入。
中介合作情况跟踪：LikeCRM自动统计合作经纪人的带看、成交、成交面积、最新带看时间间隔等数据，帮助招商经理针对性定期维护中介渠道，从而提升中介带看率与成交率。
点击图片申请免费试用⬆️ 而在整个业务过程里，招商部只需将平时零散地记在手机备忘录、纸质表、Excel的带看客户信息录入「招商客户画像系统」，只录入一次，便完成了所有客户信息、中介资源、租控动态数据的沉淀和分析。 而这也正是科技的力量所在。我们没有创造招商客户画像，我们只是用科技让它变得更快、更好、更高 -
发布时间: 2021-8-30
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匠人科技CEO项铭：高出租率不等于高收益！
4月15日-16日，万通控股创始人冯仑、贝壳找房CEO彭永东、小米集团合伙人王翔、腾讯云副总裁万超、凯德集团总裁兼中国区首席执行官罗臻毓、德邦基金总经理陈星德等众多大咖齐聚第一届品器·不动产大会，共论后开发时代，如何通过运营、管理、科技创新来提升空间价值。
匠人科技创始人兼CEO项铭受邀出席大会，并发表主题演讲《高出租率不等于高收益》。以下是演讲实录，与你分享商办存量时代的资产经营逻辑。
从5个关键词看懂商办行业
你真的了解项目真实资产经营状况吗？
资产经营52项核心数据指标
如何设计团队核心绩效指标？01 从5个关键词看懂商办行业
“高出租率不等于高收益”，如果商办行业还在2016年前，或许很多人并不认可这个观点。然而放眼当下商办存量时代，供需失衡，企业租户高流转已是常态，成为项目租金收益的最大杀手。 如何理解当前的商办行业？我用5个关键词来概括：供需、经营导向、高流转、计租率、专业选手。 供需：供需失衡，杭州市场去年整体流失24%租金
任何一个行业，供需关系都是决定市场格局的关键因素。2016年以前，商办行业处于供不应求的阶段，不管是写字楼、园区还是联合办公，只要你有楼都能快速租掉。 然而，商办市场是一个只有进口没有出口的存量市场，不像我们自己衣柜里买了新衣服，老的衣服可以扔掉，随着每一年新增量的不断投入，商办市场存量一直在膨胀、在扩大。 供需的临界点发生在2019年的第三季度，当时最直接的市场反馈就是商办行业整体出租率由85%下降到70%左右。最近，我们通过大数据分析了杭州1062个写字楼、园区和联合办公的资产经营状况，我们发现杭州整体计租率水平只有76%，也就意味着，整个行业去年有24%的租金都流失掉了。这是一个非常可怕的数据，可以看到当前市场供需关系的严峻。 
经营导向：商办项目面对的是几十年持续性经营的要求
刚刚我们听了贝壳找房、诸葛找房的演讲，不同于住宅领域，它是一个销售导向型的行业，例如开发商的新盘是典型的周期性销售导向，一年两年卖掉了就结束了，对于商业地产来说，楼造好以后才是开始。 一幢楼未来能值多少钱，完全取决于这个楼未来能创造多少经营收益，比如上午多位嘉宾提到的公募REITs，该项目的市值、股价以及未来增长空间都是根据资产包每一年的经营收入收益变化而变化。 商办是一个典型的经营导向型的行业，而且是持续性经营导向型，楼造好以后，接下来面对的是几十年持续性经营的要求。 高流转：2020年租户流转率35%-45%，有些项目甚至高达60%以上
根据匠人科技大数据分析，我们发现2020年整体租户流转率达到了35%-45%，有些项目甚至高达60%以上，这对于商办行业整体经营收益产生了巨大的挑战。 因为一旦租客产生流转，项目自然会产生三个成本。 首先是流转空置期产生的空置成本，其次是招商过程产生的佣金成本，第三个是给到企业的免租期。高流转带来的，就是收益的下降。这也是高出租率不等于高收益的重要原因。 
计租率：客观体现资产经营整体效益的数据指标
这个数据指标是匠人科技通过资产经营系统CREAMS输送给行业的。什么意思呢？就像我们所在的会场，今天出租率是100%，但是从某一个周期来看，这个空间一年可能只有50天或者100天用于活动出租，那么计租率可能只有30%。 同样的，在资产管理中，出租率只能代表资产当前节点的状态，是一个较为粗放的参考数据，而计租率则更能客观地、精细化地体现资产经营的整体效益。 今天，我们看到大会现场的华润、凯德、黑石以及很多基金方都做得很厉害，但不可忽视的是，他们是商办行业金字塔尖的玩家。根据匠人科技大数据分析，金字塔尖玩家不超过整个行业玩家数量的3%，剩下97%的玩家资产管理方式是很粗放的。 我们服务了行业14000多幢楼，我们会发现整体经营状态比大家想象的更为传统。例如，行业内目前EXCEL的使用率在50%以上，也就是说，一个年均几千万甚至上亿租金收入的项目，资产管理都是靠EXCEL来完成的。 用 EXCEL来进行资产管理，出错率往往高得离谱，更是无法支撑资产经营精细化的要求。很多项目方连去年赚了多少钱、亏了多少钱都没有概念，只盯着一个出租率，而忽略了最终结果往往是年底出租率目标达到了，而项目收益目标却远远低于预期。 而匠人科技则通过“计租率”这一概念，为商办资产运营提供更加精细化、行业性的数据口径与数据标准，并且很荣幸的是，它也越来越成为很多银行、金融机构进行项目资产运营评估的一个核心数据指标。 
专业选手：不充分竞争，商办玩家百花齐放
现在行业的专业选手都有哪些？ 除了传统的开发商，现在还有很多联合办公选手，作为第三方的托管输出角色慢慢进入到资管行列中；也有很多上市物业公司，因拓展业务范围的需要而进入商办行业，我们也接触过这样的物业公司，他们经常会去竞标、收购一些轻资产管理公司。 为什么会出现这样“百花齐放”的现象？其实很多人都能看到，商办目前还是个不充分竞争的行业，从专业运营管理选手的角度来说，除了一些金字塔尖的资产方外，是没有其他行业巨头的。 另外，商办行业有个角色叫做二房东。很多人感觉二房东这种模式很一般，效率不高，但实际上二房东对于整个商办行业的发展有巨大的推动作用。 因为二房东是一个踩在刀尖上赚钱行业，他们对大房东要承担100%的计租率，赚钱靠的是自己的经营效益、管理效率，以及租差，一旦产生一定的经济周期或一定的行业波动，他们就很容易亏损。所以，二房东对产品力的思考、经营效益、以及经营颗粒度的思考，往往是非常深入且精细的。我认为，很多二房东经营策略高于传统资产持有方的。 商办行业发展到今天，很多资产方对于项目经营的关注度越来越高，并且他们开始愿意把自己的资产交给第三方专业机构进行打理，这也是一个很大的趋势。 02你是否清楚资产真实的经营状况？
我们刚刚也提到，很多运营方对项目真实的资产经营状况并不了解，连自己去年赚了多少钱、亏了多少钱都没有概念，计租率、计租均价、租金流失、空置黑洞这些核心指标更是无从说起。 
以计租率为例。这个项目去年的计租率是多少？很多人可能都不知道。因为他们都会因为只关注某些单个的数据指标，而忽略了对整个项目真实经营状况的了解。 我们有个很真实的用户案例。项目在去年年底的时候出租率达到90%，但计租率只有67.03%，这意味着项目去年流失了32%左右的租金收益，也就意味着1800多万的租金流失（项目去年租金规模在5000万左右）。 这些租金是怎么没的？哪些房源是空置黑洞？哪些户型造成了租金流失？这些问题项目运营方弄不清楚。 所以为什么说行业的管理程度是非常粗放的，也正是这个原因。而要切细管理颗粒度，就要从我们的计租均价、流转空置期、空置黑洞、高效率流转户型、低效率流转户型等等核心指标出发，这些数据也是保障资产收益持续增长的核心支撑点。 我们经常跟用户讲，如果能够把这些指标用到70-80分，那一定会成为行业金字塔尖的玩家。但是目前行业内能做到这些的微乎其微。 03资产收益增长逻辑：不断提升计租率
根据资产收益公式：租金收益 = 管理面积 x 计租率 x 计租均价 x 天数（一般为365天），项目全年的管理面积和管理天数是恒定的，唯一存在两个变量，就是计租率和计租均价。
计租均价是一个相对随行就市的取值，它不是一个恒定值，但起伏与变化也不会太大，而计租率是一个非常大的变量，这也是为什么我们经常给用户输出这样一个概念：一定要关注计租率，并将计租率作为资产经营管理的核心数据指标。因为计租率直接影响项目的资产收益。 计租率是一个结果指标，而形成计租率的就是房源流转的过程。为了帮助大家了解这个复杂的经营过程，我们通过CREAMS这套资产经营系统设计了52项资产经营数据指标，时时刻刻反映项目资产状态、资产风险、资产收益，全面解读项目资产经营状况。我们可以很自信地讲，用不用CREAMS，一年的资产收益至少会有三五百万的差别。 
图 ｜ CREAMS数据舱包含52项资产经营指标CREAMS是一个专业的资产经营系统，我们刚刚讲的所有的问题，这些在CREAMS里能非常直观地体现出来。包括计租率、平效、空置黑洞是哪些房源、去年的租金流失是哪些户型造成的？我们可以监测到每一套房子，每一个平方，它们空置了多少天、有没有达到空置预警天数。现在，我们很多用户对团队的绩效考核指标都来自于我们这套经营系统，有些项目使用CREAMS一两年后，计租率从75%做到了94%。
为什么计租率会有这么大的提升？因为项目问题都暴露出来了。一年365天，时间不等人，越早、越直接地暴露问题，我们解决问题的效率会越高，资产收益才能得到更有效的保障。
前段时间，我们也在逐步推进与金融机构合作事项，将CREAMS中52项经营指标作为他们给资产放贷估值时的参考经营指标。 04如何制定合理的绩效考核体系？
核心数据指标有了，接下来就需要团队绩效考核与经营指标挂钩，保证目标的落地实现。如果你也是商办行业从业者，那我给你三个建议： 一、将计租率和流转空置期设置为绩效考核指标
我们以前遇到过这样的案例：一年中前三个季度干得很差，第四季度行情好起来，出租率赶上来了，团队自认为干的不错，老板要发年终奖了。但是，老板说我们去年是亏损的。 导致这个情形的原因是什么？因为团队的目标与资产的收益目标不一致。 我们有很多收益亏损的用户已经基本把计租率作为团队绩效考核的第一权重，它是一个非常客观的指标，因为只有考核计租率的团队才会开始关注每一套房源的流转空置期，去找到和解决房源租金流失的原因和症结。 
过去，很多项目的房源一空就空了半年甚至一年，长期空置没人管，因为整体经营看上去还可以，以至于忽略掉了很多长期空置的房源，房源空置时间一长，直接拉低整年的计租率与资产收益。第三，对每一套房源设置好空置预警线。 将房源空置天数控制在合理的区间内，一旦超过预警线，就需要在内部会议中讨论如何解决。这也是一件非常重要的事情。
我们已经在商办行业做了5年多，服务楼宇总量14000多幢。其实在前两三年，我们更多是抱着帮助用户实现信息化的心态，但后来，我们发现用户缺的不是信息化，信息化与数字化只是一个手段，他们真正需要的是有一套准确的经营系统，帮助他们实现经营收益增长。 所以我们在2020年重新对匠人科技做了一次定位，也重新定义了匠人科技“客户成功”的定义：帮助用户提升经营力，而不仅仅是上系统。 现在，越来越多专业人士评价匠人科技是行业资管的布道者。 因为我们发现帮助客户提升经营力是很难的，除了要培训这套系统的操作之外，还要培训用户的认知，去帮助他们去搭建自己的资管体系、绩效体系，这样一来，我们要做的事情就更多了。 - 虽然我们的定位只改了几个字，但是要改变的动作以及难度却比以前大了太多太多，但初心不改，步履不停。谢谢大家！
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发布时间: 2021-4-20
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宁波研发园智慧园区：以数字化为辅助，深入推进园区精细化运营
宁波研发园区位于宁波国家高新区核心区域，占地面积30万平方米，总建筑面积60万平方米，基建总投资30亿元人民币，是宁波创新型城市建设的重要组成部分，也是宁波实施“中提升”战略的十大功能区块之一。
研发园区的建设主要围绕宁波现有机电一体化的装备制造、电子电器、汽车零部件、石化、高档纺织服装五大优势产业和新材料、新能源、新光源、软件及服务外包、医疗及保健设备五大新兴产业(宁波“5+5”产业)，集聚以企业工程技术中心为主体的各类研发机构、创新服务平台和科技人才，营造资源共享、信息畅通、各类学科交叉融合的良好创新创业环境，降低企业研发创新成本，提升企业自主创新能力，发挥“研发、创新、集聚、转化、辐射、示范”六大功能。
图 ｜ 宁波研发园
01宁波研发园业务挑战
园区运营人员承担着客户租后服务和运营的主要内容，同时，还需要维系财务、物业、租客各方面的关系。传统的运营管理工作固步自封，一直是影响研发园进一步发展的桎梏。
研发园运营部工作人员称，无论是日常的合同、收费、盘房工作，还是领导交代的数据整理，他们都还停留在手工阶段，不仅效率极为低下，还会出现工作上的失误。
0运营部资管数字化体验
作为“枢纽”部门，园区运营部的日常工作接触范围广，工作内容繁多，传统的工作方式不仅影响着他们的工作效率，也从很大程度上不利于项目资产目标的实现。
为运营部门赋能好比为发动机加油，宁波研发园选择用匠人CREAMS作为运营工作开展的数字化辅助工作，解决传统带来的低效难题。
合同到期预警，将客户服务前置
作为运营的日常工作“大头”，合同的跟进工作一直困扰着运营人员，尤其是当租客数量日益上涨，越来越多的纸质合同不仅很难保存，到期情况查询也是一个很大的难题。
运营部通过EXCEL记录每份租客合同的到期时间，但数据堆砌后的表格也需要人工确认租客的具体到期时间，若不及时查询，则会遇到客户上门办理退租手续的情况，不仅没有争取到续租，也对招商部的工作产生了影响。
图 ｜ 合同到期预警将客户维护与招商工作前置（虚拟数据）
在使用CREAMS管理租客合同后，系统能将每月合同到期数量展现在到期监控图上，根据进度，运营部能有条不紊地做好续约意向调查、招商安排工作，并通过提前与客户沟通，制定新的价格体系与合同标准，留住老租客。
房源可视化盘点，项目租控更智能
除了租客合同的日常管理外，房源盘点也是运营部工作的重点。他们往往需要用EXCEL整理房源租客情况、空置情况、租金均价等数据，但手工整理毕竟展现程度有限，无法穿透数据，也很难将房源租控与客户管理的双方数据贯穿起来。
通过CREAMS实时更新的项目房源销控图，运营部的房源盘点工作不再停留在表面，而是能清楚看到每一层楼、每个房源的租客与合同情况，并开展有针对性的客情维护，增加老客户转介绍的机会。
图 ｜ 列表/剖面图全面展示房源租控动态（虚拟数据）
关注客户动态，风险提前预警
过去园区运营部与客户的接触还停留在缴费、物业等层面，而对客户的经营动态、工商信用情况等缺乏了解，无形中增加了项目租控与管理风险。
而匠人CREAMS则从合同环节开始，就做好了客户信息的查询工作，在「企业工商信息核查」板块，运营人员能对租客企业的信息进行全方位了解，筛选出优质客户入驻项目，中止与存在经营问题和信誉问题的企业开展合作，从而避免在后期运营服务中出现欠费、退租等风险。
图 ｜ 客户工商信息一目了然，避免诸多风险（虚拟数据）
水电远程抄表，在线生成账单
在水电收费方面，园区运营部门需要与物业沟通，进行抄表等工作。在收缴日前，运营人员需要花大量时间实地抄表，再进行水电费用计算、公摊费用计算，数据量大、计算公式复杂，他们往往要加班加点才能按时完成。
得益于CREAM远程抄表和费用自动分摊功能，运营部能在后台一键读取水电表度数，并自动生成水电费账单，再通过短信、邮件方式给发送至租客，节省了不少重复性人力与时间成本。
图 ｜ 智能水电远程抄表功能（虚拟数据）
数据舱代替手工账，多维度分析资产数据
与市场上其他商办项目的运营部一样，园区的运营人员戏称自己为“工具人”，老板、投资人要看数据时，他们需放下手上工作投入数据整理分析；月度、季度会议前，他们更是化身“表哥”、“表姐”，加班加点整理资产管理分析报告。
而依靠手工账进行的数据整理与分析，难以避免出现数据量大、数据出错、数据滞后等问题，无法保障准确率与及时性。
CREAMS数据舱则解决了一直困扰他们的数据难题，38个资产数据维度涵盖出租率、计租率、利润、现金流、现金流预测、收缴率、招商情况等核心数据，能够对资产现状、利润流失原因、风险点等有直观而清晰的展现。
图 ｜ 数据舱38个数据维度实时展现园区运营情况（虚拟数据）
数据舱不仅能为数据整理分析节约工作成本，更是打破了传统部门墙形成的数据孤岛，更加深入剖析资产运营情况，为管理层的决策优化提供完整的数据支持。
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发布时间: 2021-4-19
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厦门中航智慧园区：存量时代，提升经营力成为企业破冰关键
中国航空技术厦门有限公司（ 简称“厦门中航”）成立于1980年，位于福建省厦门市，2009年改制更名为中国航空技术厦门有限公司，是中国航空工业集团有限公司旗下中国航空技术国际控股有限公司的投资企业。 自成立以来，厦门中航依托航空工业、中航国际的雄厚实力和人才优势，坚持创新驱动，着力提高发展质量和效益，经过三十多年的发展，形成了国际贸易、房产经营、物业管理等多种业态。物业经营立足市场需求，积极探索运营模式新突破，提升物业经营收益率，现持有各类房屋产权面积约8.2万平方米，包括中航紫金广场、鸿翔大厦、中航凯迪克、湖里厂房等。 
图 ｜ 厦门中航紫金广场 01厦门中航业务挑战 近年来，GDP高歌猛进的增量经济时代逐渐远去，写字楼市场正由增量市场逐步转向存量市场。随着厦门各大地标性建筑陆续拔地而起，记录着城市发展的同时也反映了厦门办公市场的变迁与历史进程，但正如全国商办市场的大趋势一样，存量压力也影响着厦门。 如果增量市场比的是谁蛋糕做得大，那么存量市场就是比谁切蛋糕的能力强，这个能力就是效率。如何经营存量资产、如何提升运营效率成为厦门中航的新课题。 “从人类历史来看，每一次商业变革就是用高效率打败低效率，农业革命、工业革命亦如此，而这一次就是数字化革命”，在经营环境巨变之下，厦门中航展示顺势而为的能力，抓时机、谋转型，朝着资管数字化转型。 02资产管理能力再升级
对于资管数字化系统的选择，智能化、移动化、安全性和可靠性对厦门中航而言至关重要，因此在产品的选型上也拒绝盲目追随，而是基于对自身业务现状的梳理以及对公司未来业务和信息化发展的目标，对当前市场上的CRM产品进行了多番考察。
再经过对多家资管系统的选型及技术验证之后，厦门中航还重点观察了相同行业企业的应用案例，最终选择了匠人科技旗下资产管理系统CREAMS。
资产管理最终目的是确保资产收益持续、稳定的增长。从这个角度倒推，根据租金收益公式：
租金收益=管理面积 x 计租率 x 计租均价 x 天数
资产管理就是在固定的管理面积和天数，不断提升计租率和计租均价，从而不断提升租金收益。而这两个关键因子的提升，则需要依赖于对于每个出租房源的精细化管理和经营。
未来，借助资产管理系统CREAMS，厦门中航能够实现利用数字化技术和手段重构组织和管理模式，切细管理颗粒度，开启专业化运营。
管租控：可视化
租控可视化，覆盖商业不动产多种业态，通过列表、剖面图等形式直观展示所有项目各维度信息，既可全面掌握项目动态，又可细化管理颗粒度。
图 ｜ 项目房源租控可视化管理（虚拟数据） 管租约：控流失
合同全生命周期在线管控，实现跨部门多人协作审批、智能生成收付款计划；合同到期智能预警，做好企业租户监测，提前预知利润流失风险，提前降低风险。 图 管房源：用数据制定调整策略
从收入和成本细化，匠人CREAMS已为商办地产的资产管理设计出38个专用的数据维度，写字楼管理层使用电脑/手机APP即可将整个资产包的走势、空置黑洞、租金的流失看得很清晰，用数据驱动智慧决策。 一方面，厦门中航借助CREAMS可以实时掌握出租率、计租率、计租均价、实际现金流、现金流预测、收缴率、收益，从收入和成本细化，结合全局观资源视角更好帮助客户提高项目收益。 
图 ｜ 实时掌握项目资产运营情况（虚拟数据） 另一方面，通过房源户型、房源类型分析、空置天数占比等数据快速盘点每一个空置房源，找出空置黑洞，及时调整招商策略。 
图 ｜ 通过自动盘点房源状态找出空置黑洞（虚拟数据） 现在，很多企业将收益提升寄托于「数字化转型」。但是，很多失败实践已经证明，数字化转型，并不代表只是采买一套信息化系统，只是贸然使用也会对企业团队造成很大负担。我们要清楚，数字化是手段而非目的。 数字化核心是「用科技提升商办资产价值」，这应该是一个有计划、有体系、逐步完善的连续性过程。 
经过5年实践和探索，匠人科技认为，商办资产管理数字化本质是以资产收益最大化为目标，利用数字化技术变革管理、经营和商业模式，从营销、运营、人力、财务、租客、物管等多维度、多视角探索办公楼宇数字化演进路径，最终实现全面数字化。 -
发布时间: 2021-4-19
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