匠人科技无条件退款服务承诺
为践行“客户成功”核心价值观、实现客户权益最大化，从2020年11月9日起，匠人科技承诺：
所有客户从产品实施完毕（以实施签收单客户签字之日为准）起一个自然月内，享无条件解约、无条件退款权益。
一、退费条件：
CREAMS系统在培训服务完成且经甲方确认填写《CREAMS新签客户系统实施评分表》后一个月或合同签订三个月内，若客户方对于匠人科技产品和服务有任何不满意，客户方可向匠人科技提出无理由退费申请，匠人科技将在收到发票后10个工作日内将除系统实施费外余下的系统使用费全额退还。二、退费标准：
本承诺涉及退款内容为合同已成功付费的系统使用费部分。如合同签约三年，申请退款前客户方已支付为期一年的系统使用费和系统实施费，那么退款内容只包括一年的系统使用费，最高可退全款；
其中可退金额由总费用按照12个月平均折算，可退月数为N+2（N为剩余使用时间的完整月）。举例：客户方A申请退款当日已使用5.5个月，那么，N为6，客户方A可退8个月的费用。
三、退费流程：
1、匠人科技官网（creams.io）下载《退费登记表》； 点击此处下载
2、如实填写《退费登记表》并盖上签约主体公司公章；
3、将《退费登记表》邮寄至匠人科技总部：浙江省杭州市萧山区杭州湾信息港B2座8楼 销售助理 400-008-1003（收）；
4、匠人科技工作人员收到《退费登记表》当天将与客户主动取得联系，双方确认表格信息、退费金额及开发票事宜；
5、7个工作日内完成合同解约和退款到账。
四、其余未尽事宜可咨询匠人科技官方客服：400-008-1003
