城市综合体的出现，让多业态招商管理成为项目资产收益提升的重要步骤。面对商场业态的招商，项目方需要考虑好以下几个问题：
商场入驻了哪些品牌？
这些品牌是否能起到良好的引流作用？
是否能为商场带去更多更稳定的资产收益？
本文以匠人科技某客户为例展开。该客户在全国拥有几十个优质商业物业，而在招商管理方面，依旧沿用着传统的纯人工、纯线下招商方式。此外，他们在对写字楼与商场进行招商管理的过程中，无法实现针对性的区分，最终导致写字楼招商难以为资产提升服务、商场业态难以管理好入驻品牌，提升项目综合价值实力。在LikeCRM基础的客户画像分析、来客推广的引流获客基础上，LikeCRM推出了商场品牌招商管理定制化解决方案，为该客户旗下商场的品牌招商、品牌管理、品牌分析全流程提效。针对商场业态的品牌招商，该客户通过LikeCRM制定的「招商四步法」，从创建-设置-跟进-统计逐步实施全流程招商计划。系统支持多维度创建计划，并可自定义设置计划完成情况，在招商过程中，系统自动跟进计划完成进度，统计成交率与计划完成率，对未完成的计划进行预警，从而确保能够达成既定的招商目标。在计划完成后，系统将统计个人、团队的任务完成情况、品牌签约情况，并将最终数据展示在个人看板，形成良性的团队竞争环，达到激励招商人员的效果。与此同时，整体的招商进程与计划实施情况也可全程监测，基于项目剖面图，招商管理者可进行招商任务的发布、品牌跟进情况的维护。在发布招商任务的过程中，可根据任务性质进行拆分，例如，团队任务可拆分为多项个人任务。招商人员可基于品牌建立品牌联系人，进行实时跟进维护，记录跟进数据；也可基于商铺绑定意向品牌，方便快速进行品牌招商的跟进。在招商任务的执行过程中，所有步骤都可同步至系统，方便后续进行数据统计。所有品牌线索汇总后，可建立品牌线索池，并在设定好个人线索转为公共线索的规则后，自动督促客户线索的跟进。在品牌入驻到商场之后，如何通过对品牌进行精细化管理？该客户通过LikeCRM定制商场品牌库，方便商场招商管理的同时，提升项目多业态资产管理效率。完成商场品牌库建立后，系统支持自定义品牌库字段，按照项目习惯进行品牌详情的显示，并可按照行业分类，通过对接第三方的形式进行客户品牌数据的补充，如品牌信息、品牌租赁面积、偏向楼层、平均客单价、商圈情况等等，帮助项目方进一步了解品牌情况。无论是零售还是写字楼，项目方皆可通过LikeCRM实现最小颗粒度的房源业态维护。系统支持房源的增删与改查，并对操作记录进行留存，以供追本溯源。在对房源、项目进行管理的过程中，可通过自定义楼宇组合，更好地进行多项目统筹管理，并以平面图的形式展示楼层结构，进一步穿透项目房源详情，切细管理颗粒度，实现精细化。目前，LikeCRM已实现与OA系统、资管系统、数据平台等多个系统的高效对接，可将审批流程、业务流程进行多向同步，并可通过招商数据在LikeCRM上的沉淀，向数据平台进行传输。基于与数据平台的对接，LikeCRM商场定制化品牌招商管理解决方案可根据已收集与沉淀的项目行业构成、品牌构成等数据，形成品牌画像分析，输出分析报告，并结合品牌限制的设置、品牌详情在平面图的导出等功能，更好地分析品牌的行业占比，进一步指导租赁决策的优化。
