发布时间: 2022-2-14
作者: 匠人科技
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数字化的普及在近年来已成为大势所趋，互联网、大数据、人工智能等技术加速创新，也被使用到了越来越多的领域。现在，许多商办楼宇选择将资产管理交由SaaS系统完成，不仅极大降低重复人力投入，更可借由数字化技术达到人力无法企及的精细化程度。
如何选购一个合适的资产管理系统？在选择系统之前，我们必须清晰资产在日常管理中需要哪些功能？系统需要解决哪些问题？哪些功能是重点项、关键项？等等。以确保系统、项目、人员三方能在最短时间内达到最高的契合度，尽快实现系统的高效运作，帮助楼宇提升数字化管理能力。
基于深耕行业的多年经验，并结合服务16000+楼宇的实践结果，匠人科技在总结了一份《楼宇资产管理系统采购指南》，希望能为商办楼宇在选择系统的过程中提供有用参考。
资产管理的重要性：
系统如何管理我们的资产，是商办玩家最关注的问题。资产管理的出发点还是“管楼”，系统需要发挥其作用，让楼宇资产“活起来”，做好资产的日常管理，也能为后续的其他步骤打好基础，所以说，系统的资产管理能力至关重要。
资产管理功能需关注的重点：
1. 是否能根据资产面临的问题提供针对性的解决方案；
2. 系统是否能够覆盖多项目、多房源、多场景；
3. 房源在各个楼层的分布情况能否直观且生动地表现出来；
4. 能够在房源信息盘点中体现全面性与细节化；
5. 房源的租赁动态、租客的各项情况是否能得到高实效性的反馈；
6. 系统能够通过数据反馈，准确体现资产真实经营情况；
7. 对资产的收益流失能够有准确的数据预警与反馈；
8. 在必要时候，系统能及时提供资产数据报告。
匠人科技资产经营系统CREAMS基于SaaS系统，提供资产管理整体数字化解决方案。支持项目、园区、楼宇、房源这四个层级维度快速检索、掌握整体资源情况，包括合同、租客、账单、流水等租赁动态，实现租控可视化。
同时，系统可通过资产评估数据「计租率」、「计租均价」、「平效」、「实时在租均价」、「效益流失率」等数据指标实时掌握项目经营动态，预估租金流失总额，找出提升方向。
租客管理的重要性：
租客是楼宇经营的第二大主体，租客的退租、续租，甚至他们的资质情况、经营情况，都对资产收益影响甚大，而在进行资产管理的时候，我们也往往需要将它与租客结合起来共同判断资产的表现情况。
租客管理功能需关注的重点：
1. 在招商阶段，能否有效沉淀带看客户数据，形成招商客户画像；
2. 对招商目标客群是否有多维度分析与共性总结；
3. 对承租客户基本信息的把控，如行业、注册资金、注册年限、风险情况、承租面积、承租年限等等，尽可能详细地描绘已有租客画像；
4. 系统能否通过对租客信息的整合，展现项目的产业结构与比例；
5. 是否有对退租房源、退租客户的分析指标，从而为提高租客满意度提供参考。
针对招商来访客户，匠人科技LikeCRM招商客户画像系统可实时生成「新增客户走势」、「带看房源TOP10」、「流失原因分布」、「需求面积分布」、「办公人数分布」、「选址目的分析」等多维度指标，输出精准360°客户画像，帮助招商营销部识别目标客群共性，精准掌握市场动向，提高成交率。
针对现有租客，资产经营系统CREAMS可通过「租客标签分析」、「行业分析」、「租客在租面积排名」、「签约企业注册资金分布」、「退租面积行业分布」等数据维度实时生成租客画像，赋能项目方优化产业结构。
此外，CREAMS系统更以移动化、智能化的租客服务与管理，实现了各项物业事项的报事报修、活动报名等。
合同管理的重要性：
楼宇资产经营管理通常是从租约切入的。从合同新建、执行，到合同到期后的续签、变更或者退租，对一个个合同全生命周期的管理构成了我们日常的运营场景。合同管理发展至今，早已从纸质发展到无纸化，现在，越来越多楼宇在此基础上更加重视合同的精细化管理。
合同管理功能需关注的重点：
1. 新建合同时的自主性，是否可增添附加选项；
2. 是否能实现合同流程交互、审批的线上化，并做到步骤有迹可循；
3. 针对到期合同是否能做到提前预警，以减少续约与缴费的逾期；
4. 单一合同能否结合租金、水电等自动生成收付款计划，减少手工账时间；
5. 合同页面是否可查询到客户工商信息与经营情况。
匠人科技资产经营系统CREAMS合同管理已实现合同全生命周期在线化管控，支持跨部门多人协作审批、智能生成收付款计划、合同到期智能预警等等，大大减少逾期缴费、拖欠缴费等风险。
财务自动化的重要性：
传统财务依靠手工账来完成，最大的问题便是时间周期长、准确率无法保证，算账、对账极为麻烦，对人工高度依赖的情况长久未能得到有效改善，成为楼宇数字化管理的症结。而要打破“时效慢、效率低”的问题，便需要从财务的自动化来切入。
财务自动化功能需关注的重点：
1. 自动化能否覆盖全流程，而非针对某具体环节；
2. 系统内的计算口径、计算单位可否个性化调整；
3. 对租金、水电费的收取是否也可线上通知与催缴，并同步至其他部门；
4. 无纸化后的财务凭证何处可查。
匠人科技资产经营系统CREAMS财务自动化可实现一键生成计划收入表、确认收入表、财务分摊表，短信、邮件通知发送催缴函，所有财务流程有迹可循，大大释放重复劳动力。
数据分析的重要性：
对于楼宇经营管理来说，最终目标无非是实现收益增长，但当项目使用EXCEL记录资产数据时，我们很难回答租金流失总额、租金流失黑洞、高流转房源共性等问题，因为数据在记录过程中缺失、失真、不流通，导致无法对资产经营情况开展深入分析。
数据分析功能需关注的重点：
1. 平台的数据整合能力，是否能为资产经营提供维度全面的数据指标；
2. 数据指标是否能真实、直接反映项目经营情况；
3. 数据是否可穿透，经得起推敲与分析；
4. 单一数据或是整合后的一组数据，都能反映资产的现象或问题；
5. 数据指标能否覆盖资产所有策略场景；
6. 数据是否可用于日常的会议。
细节管理的重要性：
细节决定成败。事实上，许多资产管理平台的功能都是千篇一律的，这时挑选系统便要看它们的细节是否做好。
细节管理功能需关注的重点：
1. 是否能够针对资产方需求，给出定制化的解决方案；
2. 资产方在平台内储存的数据与信息是否安全；
3. 即使在系统内部，是否也可设置安全权限。
匠人科技产品多年以来经历多次迭代，在保证客户数据安全性的基础上，根据客户需求反馈，不断在功能点、产品细节、服务体验等方面精益求精。
例如，匠人科技在与项目方深入沟通后，可根据项目方提出的CREAMS功能需求，经评估后进行本地化部署，以更好地契合项目方的使用习惯。
移动化能力的重要性：
技术总是在不断进步的，数字化时代，手机端逐渐成为一个新的办公载体，移动功能也将出差与会客期间的工作处理成为现实，任何在电脑上完成的工作，现在也都能在手机上完成，平台的移动能力也成为我们考量其创新、进取的重要维度。
移动化需关注的重点：
1. 平台是否拥有自己的app、小程序；
2. 平台内的功能是否都可实现移动化；
3. 工作流程的审批等重要信息是否有提醒。
匠人科技三大产品资产经营系统CREAMS、招商客户画像系统LikeCRM、招商推广获客工具Like推广已全面实现移动化！通过自主研发的APP、微信小程序，为移动办公人士提供便利、高效的办公体验。
匠人科技认为，数字化转型并不只是采买一套系统，贸然使用会对资产、企业、团队造成负担，数字化的根本目的还是为了解决问题。当项目经营工作流程、决策准确性以及效率跟不上资管收益目标，一套适用的数字化工具或许就是最好的选择。
